Polityka prywatności (Zawiadomienie o prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 04.07.2024

Witamy w LIKI24: https://liki24.be!

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka prywatności” lub „Zawiadomienie o prywatności”) określa sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam korzystając ze strony internetowej https://liki24.be („Website”), aplikacji mobilnej („App”) oraz innego powiązanego oprogramowania (zwanych łącznie „Platformą” lub „LIKI24 Platform”) należącej do spółki FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dalej zwanej „LIKI24”), o domenie https://liki24.be, powiązanej aplikacji mobilnej i innego związanego oprogramowania.

My, LIKI24, działamy jako Administrator zgodnie z przepisami obowiązujących ustaw dotyczących ochrony danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, z siedzibą w Bukareszcie, dzielnica 2, ul. Calea Mosilor 158, Bukareszt, Rejestr handlowy nr J40/20885/2021, NIP 45287030, Inspektor Ochrony Danych: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do zachowania należytej staranności celem zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z przepisami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (UE) 2016/679 (GDPR).

Na podstawie niniejszego Zawiadomienia o prywatności pomagamy Ci zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy i podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto ma do nich dostęp, jakie masz prawa i jak możesz je realizować.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Terminy użyte i niezdefiniowane bezpośrednio w niniejszym dokumencie są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Zawiera ona informacje o usługach, Twoich prawach oraz inne istotne informacje.

Przeglądając Website, korzystając z App i/lub naszych usług akceptujesz tę Politykę prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym zamówienia produktów i informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś należycie upoważniony przez osoby trzecie, których dane osobowe z nami udostępniasz. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy przeprowadzać niezależnych kontroli w celu ustalenia prawdziwości Twojego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia, ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje czyny i zaniechania, w tym za udostępnienie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podjęte przez nas zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie ulepszać nasze usługi. Poniżej przedstawiono rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać.

2.1. Dane podane przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszelkie informacje, które przekazujesz nam i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz zdecydować się nie podawać niektórych informacji, ale wówczas możesz nie być w stanie zamówić usług, ponieważ te informacje mogą być wymagane do świadczenia usług, o które prosisz.

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
2. Inne informacje wymagane do świadczenia usług: nagrania głosowe, adresy dostawy lub numery telefonów innych osób itp.

Prosimy, aby nie udostępniać nam ani nie zamieszczać na naszej Platformie żadnych informacji zdrowotnych dotyczących Ciebie ani innych osób.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Automatycznie zbieramy i przechowujemy niektóre rodzaje informacji na temat Twojego korzystania z usług, w tym Twojej interakcji z Platformą. Używamy plików cookie i innych unikalnych identyfikatorów oraz pozyskujemy określone rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

1. Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token i maska karty bankowej), preferencje językowe, informacje o zamówionych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
2. Dane urządzenia i dane o interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (np. IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze sieci komórkowej, dane o użytkowaniu (np. czas spędzony na różnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Platformą.
3. Jeśli rejestracja konta Użytkownika odbywa się z użyciem usług zewnętrznych (np. konta Facebook lub Google): publiczne dane profilu udostępnione przez usługi, za pomocą których się logujesz: nazwa użytkownika, adres e-mail;
4. Dodatkowe informacje:

1. ustawienia wersji i strefy czasowej;
2. historia zakupów i korzystania z treści, którą czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
3. historia przeglądania Platformy i preferencje;
4. pełne Uniform Resource Locators (URL) ścieżki kliknięć do, przez i z naszej strony internetowej (wraz z datą i godziną); numer cookie; produkty i/lub treści, które oglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na poszczególnych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najazdy myszką);
5. numery telefonów używane do komunikacji z naszym działem obsługi klienta;
6. dane wynikające z obsługi incydentów i reklamacji: jeżeli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 za pomocą formularza zamówienia lub telefonicznie, LIKI24 zbierze otrzymane wiadomości w formacie użytym przez użytkownika i może je wykorzystywać oraz przechowywać w celu obsługi bieżących incydentów i reklamacji;
7. dane pochodzące z „cookies”: LIKI24 używa własnych i zewnętrznych cookies w celu ułatwienia przeglądania przez użytkowników, dla wygody, statystyk i celów marketingowych;
8. informacje techniczne w celach zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby obsługiwać, dostarczać i ulepszać usługi oferowane za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

1. Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do przetworzenia zamówienia, przekierowania zamówienia do Kurierów i Sprzedawców w celu dostarczenia usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, zapewnienia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikacji z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
2. Rozwiązywania problemów i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych, aby zapewnić funkcjonalność, analizować wydajność, naprawiać błędy oraz poprawiać użyteczność i skuteczność usług LIKI24.
3. Personalizacji Twoich doświadczeń. Używamy Twoich danych osobowych, aby polecać funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować Twoje doświadczenia z usługami LIKI24.
4. Spełniania obowiązków prawnych, wnoszenia i obrony roszczeń. W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca prowadzenia działalności oraz ograniczone informacje o koncie bankowym w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
5. Komunikowania się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikowania się z Tobą w związku z usługami za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefon, e-mail, powiadomienia w aplikacji, push notifications itp.).
6. Zapobiegania oszustwom i ryzykom kredytowym. Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz nadużyć, aby chronić nasze bezpieczeństwo, bezpieczeństwo naszych Użytkowników, partnerów i innych osób.
7. Komunikowania się. Będziemy komunikować się z Tobą za pomocą technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, wiadomości tekstowe, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronie internetowej itd.) za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta LIKI24. Szczegóły znajdują się w sekcji 8 T&C.

8. Informowania o produktach i usługach. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wyświetlania reklam dostosowanych do zainteresowań dotyczących funkcji, produktów niemedycznych i usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert handlowych (online i offline) produktów i usług niemedycznych. Możemy używać technologii stron trzecich zintegrowanych z Platformą w celu zbierania danych i preferencji Użytkowników oraz wykorzystywania ich z systemami CRM i zaawansowaną technologią na korzyść użytkowników. Dane będą przetwarzane w celu przesyłania: Użytkownik może otrzymywać wiadomości (np. e-maile, SMS-y, powiadomienia w aplikacji, push notifications) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą go zainteresować. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie otrzymywać tych informacji i/lub komunikacji handlowej, może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji ("Unsubscribe"), a LIKI24 natychmiast zaprzestanie wysyłania wspomnianych informacji.

   LIKI24 i/lub podmioty trzecie powiązane z LIKI24 mogą wykorzystać adres dostawy podany przez Użytkownika do przeprowadzenia działań promocyjnych polegających na dostawie próbek lub bezpłatnych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostawa próbek lub broszur reklamowych podczas realizacji zamówienia).

   W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 Użytkownik może także otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich powiązanych z Platformą, takich jak Facebook i Google, wszystko to zgodnie z ustawieniami prywatności określonymi przez każdego Użytkownika na platformach tych podmiotów trzecich.

   Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z internetowych usług marketingowych dotyczących produktów niemedycznych lub zamknąć swoje konta, jeśli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].

9. Zapełnienia bezpieczeństwa i właściwego środowiska do bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może wykorzystać dane w celu zapewnienia prawidłowego korzystania z usług dostępnych na Platformie (np. w celu upewnienia się, że dostawa jest realizowana do osób powyżej 18 roku życia).
10. Przetwarzania incydentów i reklamacji. Jeżeli Użytkownik skontaktuje się z LIKI24 w celu zgłoszenia wystąpienia szkody, nieprzewidzianego zdarzenia lub innego problemu, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane dotyczące incydentu w celu obsługi i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia.
11. Realizacji innych celów, dla których będziemy prosić o Twoją zgodę. Możemy również poprosić o zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych do określonego celu, o którym Cię poinformujemy. Kiedy wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych dla określonego celu, możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, a my zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych dla tego celu.

4. COOKIES I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy cookies i innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach internetowych i e-mailach w celach opisanych w niniejszym Zawiadomieniu o prywatności oraz w naszej Polityce Cookies.

Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez strony internetowe, aplikacje i media online. LIKI24 używa cookies i podobnych technologii do celów takich jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu na Platformie i trendów oraz ogólnie rozumienie zachowań i zainteresowań osób korzystających z usług oferowanych na Platformie.

Możemy również pozwolić innym firmom na świadczenie usług pomiaru i analizy odbiorców w naszym imieniu, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą używać cookies, znaczników sieciowych (web beacons), SDK i innych technologii do identyfikowania urządzeń używanych przez odwiedzających naszą Platformę, a także gdy odwiedzają inne strony i usługi online.

5. UDOSTĘPNIANIE I WYKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi reprezentacji (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają, abyśmy udostępniali Twoje dane osobowe Kurierom i innym Dostawcom zewnętrznym (urzędom pocztowym, firmom kurierskim, Sprzedawcom).

Możemy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, ze względów prawnych lub w celu świadczenia usług wewnątrz grupy.

Zatrudniamy też inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Ci zewnętrzni dostawcy usług mają dostęp do informacji osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów. Ponadto muszą przetwarzać informacje osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Możemy udostępniać Twoje dane z powodów prawnych lub w przypadku sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeżeli uznamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, regulację, licencję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie organu rządowego, lub gdy ujawnienie jest uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych.

Jeżeli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/przejęcia, informacje o użytkownikach mogą zostać przeniesione jako aktywa przedsiębiorstwa, jednak pozostaną one objęte zabezpieczeniami określonymi w wcześniejszej Polityce prywatności (chyba że użytkownik wyrazi na to inną zgodę).

Zawsze gdy przekazujemy dane osobowe do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy, że informacje są transferowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz w sposób dozwolony przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Polegamy na decyzjach Komisji Europejskiej dotyczących adekwatności lub stosujemy umowy z standardowymi zabezpieczeniami opublikowanymi przez Komisję Europejską i podobne środki na mocy włoskich/portugalskich przepisów prawa dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

1. obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
2. zawarcie lub wykonanie umowy (po akceptacji T&C) dotyczącej usług LIKI24;
3. uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji za pośrednictwem Platformy LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku potencjalnych sporów prawnych;
4. Twoja zgoda na działania marketingu bezpośredniego i inne przetwarzania, dla których zgoda jest wymagana przepisami prawa. Jeżeli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie w jakim ją udzieliłeś, masz prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę, bez uszczerbku dla zgodności przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej cofnięciem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wymienionych w niniejszej Polityce prywatności oraz dalej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące prowadzenia dokumentacji, archiwizacji i obowiązków księgowych, nie dłużej niż 10 lat od zakończenia roku obrachunkowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przekazane na podstawie Twojej zgody są przechowywane do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały podane, lub do czasu wycofania zgody i mogą być przechowywane, jeżeli istnieje uzasadniony interes LIKI24 w ramach okresu przedawnienia związanego z tym przetwarzaniem danych. Niektóre kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas ze względu na obowiązujące obowiązki prawne, w tym nasze uzasadnione interesy (takie jak ochrona praw lub interesów, rozpatrywanie wszelkich roszczeń). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli wymagają tego przepisy prawa, w związku z toczącymi się lub przyszłymi postępowaniami sądowymi lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych praw przed sądami i dalej.

Jeśli chcesz dezaktywować/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie będzie uzasadnioną przesłanką do usunięcia danych konta. Dezaktywacja/usunięcie konta nie obejmuje wycofania zgody użytkownika na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego dotyczącego produktów, gdyż zgoda ta jest wyrażana oddzielnie podczas procedury subskrypcji. W tym kontekście Użytkownik powinien zrezygnować z subskrypcji oddzielnie lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected] . W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania, LIKI24 poinformuje użytkownika o sposobie rozpatrzenia żądania, chyba że ustawowy termin odpowiedzi zostanie wydłużony. Gdy użytkownik żąda dezaktywacji/usunięcia konta, a na koncie istnieje co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta może zostać zarejestrowane dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest sprawą najwyższej wagi i w związku z tym zapewnia wdrożenie oraz okresowy przegląd środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych jest dozwolony wyłącznie osobom upoważnionym przez LIKI24, po odpowiedniej ocenie, zgodnie z określonymi przypisaniami i obowiązkami, oraz pod warunkiem, że te osoby wcześniej zaakceptowały swoje zobowiązania w zakresie poufności.

LIKI24 podjęło niezbędne kroki zgodnie z GDPR, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, odpowiedni do rodzaju przetwarzanych danych osobowych i okoliczności przetwarzania, w celu uniknięcia, w możliwym zakresie i zawsze zgodnie z aktualnym stanem techniki, ich zmiany, utraty lub nieuprawnionego dostępu czy przetwarzania.

LIKI24 wdrożyło szczególne środki ostrożności i procedury dotyczące właściwej zapobiegawczej identyfikacji i zarządzania potencjalnymi naruszeniami danych osobowych, na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy prawne.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

Możesz w każdym czasie wykonywać następujące prawa, w granicach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych:

1. Prawo do informacji
2. Prawo dostępu do swoich danych
3. Prawo do sprostowania danych
4. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania
6. Prawo do usunięcia danych
7. Prawo do przenoszenia danych
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
9. Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można realizować, przesyłając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) oficjalne pisemne żądanie w tej sprawie, a my odpowiemy w terminie 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym poinformujemy Cię z podaniem przyczyny przedłużenia.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymogami prawa, możesz złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Nasza działalność nieustannie się zmienia i nasza Polityka prywatności również ulega zmianom. Prosimy o regularne sprawdzanie naszej Platformy, aby zobaczyć aktualne zmiany. O ile nie wskazano inaczej, nasza aktualna Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy o Tobie i Twoim koncie.

Nigdy nie zmienimy istotnie naszych zasad i praktyk tak, aby były mniej ochronne wobec informacji o Użytkownikach zebranych w przeszłości bez zgody zainteresowanych Użytkowników.

W razie potrzeby służymy dalszą pomocą, szczegółami lub informacjami. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych, którego dane kontaktowe to: [email protected]